Условия предоставления гарантийных обязательств

Приложение № 1 Условия предоставления гарантийных обязательств
к Договору на оказание платных медицинских услуг
 от «____»____________________201___г.

Так как результат оказания медицинской услуги почти всегда носит нематериальный характер и выражается в достижении определенного состояния стоматологического здоровья пациента, и так как действия биологических законов и процессов, затрагиваемых при медицинском вмешательстве, не подвластны ни абсолютному контролю, ни  воле со стороны человека, то Клиника, по независящим как от нее, так и от Пациента причинам, не может гарантировать только лишь положительный результат оказанной медицинской услуги. Даже при надлежащем выполнении обеими сторонами своих обязательств по Договору, применении самых результативных и зарекомендовавших себя достижений современной медицинской науки, результат оказания медицинской услуги не является на 100% прогнозируемым и может выражаться как в восстановлении, улучшении, так и в отсутствии каких-либо изменений и даже в  ухудшении патологических процессов. Это связано  с индивидуальными особенностями организма пациента, наличием/отсутствием у него хронических заболеваний. Кроме того, большую роль играет наследственность.
Начало гарантийного срока устанавливается с момента окончания лечения каждого конкретного клинического случая (диагноза).


На лечение и протезирование зубов, корневые каналы которых раннее уже были пролечены не в клинике Исполнителя гарантийный срок – 1 (одна) неделя. Просим особенно внимательно прочитать этот пункт и все обдумать до начала лечения, поскольку повторное лечение корневых каналов является одной их наиболее дорогих и непредсказуемых манипуляций. Если результат лечения не будет положительным и зуб будет удален в сроки более 1 (одной) недели от окончания лечения каналов, оплата за лечение и протезирование данного зуба возвращены не будут.

При оказании стоматологических услуг, сроки гарантии и сроки службы могут относиться только применительно к материальным (овеществленным) результатам медицинской помощи, а именно: имплантаты, ортопедические и ортодонтические конструкции, пломбы и реставрации.

1. Настоящим Приложением установлен перечень результатов услуг, на которые распространяется гарантийный срок, установленный п. 6.4. «Договора на оказание медицинских услуг», а также иные условия и действия, предоставляемые на результаты услуг Исполнителя. Гарантийный срок в 12 (двенадцать) месяцев устанавливается на следующие нижеперечисленные результаты оказанных услуг:
1.1. Пломбы, установленные по поводу кариозных и некариозных дефектов твердых тканей зубов любой локализации, кроме одиночных пришеечных дефектов некариозной этиологии, при условии отсутствия стрессовой нагрузки.
1.2. Одиночные и множественные ортопедические реставрации: вкладки, накладки, внутрикорневые литые культевые штифтовые вкладки, металлокерамические коронки, трехчетвертные коронки, полукоронки, независимо от того, в комбинации с каким металлом они изготовлены, цельнокерамические ортопедические реставрации (виниры, коронки, люминиры).
1.3. Съемные ортопедические конструкции: частичные пластиночные протезы, (немедленные, промежуточные и постоянные, при этом гарантийный срок на немедленные и промежуточные конструкции равен сроку их расчетного использования, устанавливаемому в каждом конкретном случае).
1.4. Бюгельные съемные конструкции вне зависимости от количества устанавливаемых на них замковых креплений и искусственных зубов (за исключением случаев использования замковых конструкций фабричного производства).
1.5. Любые съемные конструкции, опирающиеся на имплантаты, полные съемные верхнечелюстные и нижнечелюстные протезные конструкции.
1.6. Сотрудники ООО «Орто+» не могут нести ответственность за качество и последствия ранее проведенного лечения в других медицинских учреждениях и возникновение медицинских осложнений, связанных с наличием и обострением уже имеющихся у Пациента хронических заболеваний полости рта.
2. Срок гарантии на лечение временных зубов от 1 месяца до 12 месяцев с учетом сроков физиологической смены.
3. Гарантия на все элементы ортодонтических систем распространяется на весь период лечения, за исключением заведомо прогнозируемых коррекций поломок указанных элементов, а именно - их повторной фиксации. Гарантия не распространяется на промежуточные ортодонтические конструкции любого вида и на поломки по вине пациента.
4. На профессиональную гигиену полости рта, отбеливание зубов, хирургические манипуляции (кроме имплантации) и другие неовеществеленные работы и услуги сроки гарантии не распространяются.
5. Установленный на результаты работ гарантийный срок означает обязательство Исполнителя в течение указанного срока устранять любые возникшие дефекты в вышеперечисленных конструкциях, пломбах и реставрациях Пациента, за исключением случаев, когда подобные дефекты были вызваны несоблюдением Пациентом врачебных рекомендаций и случаев, указанных в пунктах 4.3.1., 4.3.2., 4.3.3., 4.3.4., 4.3.5., 4.3.6., 4.3.7., 4.3.10., вышеуказанного договора. За устранением дефектов, возникших в течение гарантийного срока, Пациент обязуется обращаться только к Исполнителю, за исключением случаев, приведенных в п.4.3.6 Договора (возникновение необходимости в неотложной стоматологической помощи - при условии, что данную помощь не могут оказать сотрудники Исполнителя в силу географического местонахождения Пациента либо иных объективных обстоятельств) - в противном случае гарантийный срок может быть аннулирован Исполнителем в одностороннем порядке. Стороны договорились, что за действия сторонних организаций и качество оказываемых ими услуг Исполнитель ответственности не несет.

Гарантийные сроки на все виды работ уменьшаются на половину срока:

  • В случае неудовлетворительной гигиены полости рта, которая подтверждается гигиеническим индексом.
  • Если лечение полностью не закончено и в полости рта были оставлены кариозные зубы, несостоятельные пломбы и ортопедические конструкции, пародонтологические карманы.

Сроки службы постоянных стоматологических конструкций составляет 2 (два) года. По истечении срока службы, при обнаружении Пациентом существенных недостатков в результате стоматологической услуги, все работы по устранению недостатков проводятся за полную сумму.

Нужна стоматологическая помощь?

Записывайтесь на прием!

Безопасность пациентов Применяемые технологии